Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 19 czerwca 2026 r.

Dziękujemy za zainteresowanie naszą stroną internetową. Ochrona Państwa prywatności jest dla nas bardzo ważna. W niniejszej polityce prywatności znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu dostępnego pod adresem mildent-chorzow.pl.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Mildent Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. 3 Maja 63, 41-500 Chorzów, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001219941, NIP: 6272805270, REGON: 54382452200000 (dalej: „Administrator”).

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych mogą się Państwo kontaktować z Administratorem pod adresem e-mail: rodo@mildent-chorzow.pl lub pisemnie na adres siedziby.

2. Dane dostępowe i hosting

Na naszą stronę internetową można wejść bez podawania danych osobowych. Przy każdym wywołaniu strony serwer zapisuje automatycznie tzw. logi serwera, np. nazwę żądanego pliku, adres IP, datę i godzinę wywołania, ilość przesyłanych danych oraz dostawcę usług internetowych składającego zapytanie (dane dostępowe).

Dane te są analizowane wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, jej bezpieczeństwa oraz ulepszania oferty. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prawidłowej prezentacji i zabezpieczeniu strony. Dane dostępowe są usuwane w terminie 7 dni od zakończenia wizyty na stronie, o ile nie są konieczne dłużej w celu wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa.

Usługi hostingu i prezentacji strony świadczy na nasze zlecenie zewnętrzny usługodawca, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych. Usługodawca ten ma siedzibę na terenie Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

3. Zakres przetwarzanych danych

W przypadku korzystania z formularza kontaktowego, formularza zgłoszenia / rejestracji wizyty lub kontaktu drogą e-mail bądź telefoniczną Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres poczty elektronicznej (e-mail),
• treść wiadomości przekazanej za pośrednictwem formularza lub innego kanału kontaktu,
• preferowane godziny kontaktu (jeżeli formularz je przewiduje),
• inne dane dobrowolnie podane przez użytkownika.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak brak podania danych oznaczonych jako obowiązkowe uniemożliwi kontakt zwrotny lub umówienie wizyty.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przekazane za pośrednictwem strony przetwarzane są w następujących celach:

• udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie i kontaktu z pacjentem,
• rejestracji i organizacji wizyt oraz organizacji procesu leczenia,
• przekazywania informacji związanych z umówionymi wizytami oraz przypominania o ich terminach,
• realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą prawną przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu komunikacji z pacjentami, organizacji świadczeń zdrowotnych oraz ustaleniu i dochodzeniu roszczeń lub obronie przed nimi.

5. Okres przechowywania danych

Dane przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie:

• dane z korespondencji i formularzy — do czasu zakończenia sprawy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. cookies marketingowe) — do czasu wycofania zgody,
• dane przetwarzane w związku z obowiązkami prawnymi (np. rozliczeniowymi, dokumentacją medyczną) — przez okresy wskazane w przepisach prawa.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:

• dostawcom usług informatycznych oraz podmiotom zapewniającym utrzymanie strony internetowej i hosting,
• dostawcom systemów medycznych i systemów obsługi pacjentów,
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych (w zakresie i na zasadach opisanych w pkt 8–9),
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne oraz doradcze,
• podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty z siedzibą w Stanach Zjednoczonych (m.in. Google LLC oraz Meta Platforms, Inc.) dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Przekazywanie odbywa się na podstawie decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w ramach Ram Ochrony Danych UE–USA (EU–US Data Privacy Framework) — w odniesieniu do podmiotów certyfikowanych w tym programie, a w pozostałych przypadkach na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską wraz z dodatkowymi środkami zabezpieczającymi.

8. Pliki cookies i zgoda

Nasza strona korzysta z plików cookies (oraz podobnych technologii). Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Stosujemy:

• cookies niezbędne — konieczne do prawidłowego działania strony; ich stosowanie opiera się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes) i nie wymaga zgody,
• cookies analityczne i marketingowe — stosowane wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa zgody za pośrednictwem banera zgód (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Zgodą zarządzają Państwo poprzez baner zgód wyświetlany przy pierwszej wizycie oraz w każdej chwili za pomocą ustawień prywatności dostępnych na stronie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Ustawienia cookies mogą Państwo zmieniać również w swojej przeglądarce internetowej; ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

Do zarządzania uruchamianiem znaczników (tagów) wykorzystujemy Google Tag Manager — narzędzie, które samo w sobie nie zapisuje cookies, lecz uruchamia poszczególne narzędzia opisane poniżej zgodnie z udzielonymi zgodami (Google Consent Mode).

9. Narzędzia analityczne i reklamowe

Google Analytics 4

Strona korzysta z usługi Google Analytics 4 dostarczanej przez Google Ireland Limited (oraz Google LLC). Narzędzie umożliwia analizę sposobu korzystania ze strony w celu jej optymalizacji. Google Analytics jest uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne. Przetwarzane są dane o aktywności na stronie oraz identyfikatory cookies; adres IP jest przetwarzany w sposób ograniczający możliwość identyfikacji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

Google Ads i remarketing Google

W celu prowadzenia działań reklamowych korzystamy z usługi Google Ads, w tym funkcji remarketingu. Pozwala ona prezentować reklamy Administratora osobom, które wcześniej odwiedziły stronę, oraz mierzyć skuteczność kampanii. W tym celu w urządzeniu użytkownika zapisywane są pliki cookies z pseudonimowym identyfikatorem. Narzędzie uruchamiane jest wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Strona korzysta z narzędzia Meta Pixel dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited. Umożliwia ono pomiar skuteczności reklam oraz kierowanie reklam do osób odwiedzających stronę w serwisach Facebook i Instagram. Narzędzie uruchamiane jest wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe. W zakresie wspólnie ustalanych celów i sposobów przetwarzania Administrator oraz Meta Platforms Ireland Limited występują jako współadministratorzy w rozumieniu art. 26 RODO. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

10. Wtyczki i treści serwisów społecznościowych

Na stronie mogą być osadzone treści lub odnośniki do serwisów społecznościowych (m.in. Facebook, Instagram) oraz materiały wideo z serwisu YouTube (Google). W przypadku materiałów YouTube stosowany jest tryb rozszerzonej ochrony prywatności — serwis nie pobiera informacji o odwiedzającym, dopóki użytkownik nie uruchomi materiału wideo. Wyświetlając stronę z osadzoną treścią, Państwa przeglądarka może nawiązać połączenie z serwerami danego usługodawcy. Cel i zakres przetwarzania danych przez te serwisy określają ich własne polityki prywatności:

• Facebook / Instagram (Meta): https://www.facebook.com/privacy/policy
• Google / YouTube: https://policies.google.com/privacy

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (zob. pkt 13),
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem,
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt: rodo@mildent-chorzow.pl.

Skargę można wnieść do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

W ramach narzędzi analitycznych i reklamowych opisanych w pkt 9, uruchamianych wyłącznie po wyrażeniu zgody, może dochodzić do profilowania na potrzeby marketingu (np. dopasowania wyświetlanych reklam do zainteresowań). Profilowanie to nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa na niego w podobny, istotny sposób, a w każdej chwili mogą Państwo cofnąć zgodę na cookies marketingowe.

13. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli przetwarzamy Państwa dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania — ze skutkiem na przyszłość — z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na potrzeby marketingu bezpośredniego, prawo sprzeciwu przysługuje w każdym czasie i bez konieczności wskazywania przyczyn; po jego wniesieniu nie będziemy dalej przetwarzać danych w tym celu.

14. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w razie zmiany przepisów prawa, stosowanych narzędzi lub sposobu funkcjonowania strony. Aktualna wersja jest każdorazowo publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.